經(jīng)過最近一輪慘烈的價格戰(zhàn),蘇寧易購已不滿足于單純在一二線網(wǎng)購的成熟市場上爭奪,網(wǎng)購需求不斷提升的三四級市場,正成為蘇寧易購瞄上的下一塊蛋糕.
蘇寧易購昨天宣布,今年6月底前將其國內近1800個實體門店,全部拓展為網(wǎng)購的自提點;其4000個售后服務網(wǎng)點,也將逐步增加配送功能,成為快遞點.
"我們想截斷京東商城的‘后路’."蘇寧易購一位內部人士向《第一財經(jīng)日報》坦言,京東商城正謀劃上市,不斷擴張品類,加大地域覆蓋范圍.電商在一二級市場競爭已白熱化,三四級市場是未來的重點.
蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌透露,預計本月底蘇寧在國內近1800家門店將具備自提功能.蘇寧在全國近百個倉儲中心將升級為易購的區(qū)域轉配中心,承擔起3C、百貨日用品、圖書、酒類產品等各產品線的配送工作.蘇寧4000個售后服務網(wǎng)點,將逐步增加快遞點功能.平時以電動車、摩托車為交通工具的超過30000名售后服務人員,還將承擔起快遞工作.
此前,無論蘇寧還是國美,在地廣人稀的三四級市場,開設實體店,均效果不佳.蘇寧易購市場策劃管理中心總監(jiān)辦副總監(jiān)閔涓清表示:"利用易購來對三四級市場完成覆蓋,確實是一個高性價比的渠道拓展模式,對蘇寧整體的業(yè)務戰(zhàn)略和市場份額獲取能夠起到巨大的補充作用."
國美也在借電子商務(電商頻道),發(fā)力三四級市場.國美電器網(wǎng)上商城市場部經(jīng)理于良釧向本報透露,國美全國40多個分公司,都配備了電商專員,國美新的ERP系統(tǒng)已支持400多個城市和國內縣級以上市場在網(wǎng)上下訂單."大家電產品網(wǎng)購已呈現(xiàn)向三四級市場滲透的趨勢,盡管一二級市場還是電商競爭的焦點,但三四級市場會是未來的核心".
艾瑞咨詢集團聯(lián)合總裁兼首席運營官阮京文認為,三四級市場是電商拓展的機會,不過,售后服務、退貨換貨是三四級網(wǎng)購市場最大的挑戰(zhàn).
